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Lernteam Verkauf

20.09.2017 | Norderstedt
BDS-Mitglieder: € 325,00 | regulär: € 425,00

Nicht nur im Stahlhandel ist der Verkauf die Basis für den Erfolg.

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Lernteam Verkauf

Termin: 20. September 2017
Dauer: 09:30 Uhr – 17:00 Uhr
Ort: Hotel Wilhelm Busch, Norderstedt

Dozent

Werner Möstl ist seit 1987 Vertriebstrainer, insbesondere für den technisch orientierten Großhandel, und Partner der DV Deutsche Vertriebsberatung GmbH in Mettmann.

Thema

Nicht nur im Stahlhandel ist der Verkauf die Basis für den Erfolg. Nicht allen ist die Fähigkeit des Verkaufens „in die Wiege gelegt“; verkaufen ist erlernbar, sowohl für Berufsanfänger als auch für Auszubildende. Im direkten Kundengespräch aber auch am Telefon gibt es einige Grundregeln zu beherrschen. Im Lernteam Verkauf erhalten Sie das Handwerkszeug für Ihren Verkaufserfolg.

Teilnehmerkreis

Dieses Angebot im Rahmen der Lernteam-Reihe richtet sich in erster Linie an Auszubildende im Stahlhandel, ist aber auch für Jungkaufleute und Seiteneinsteiger in die Branche geeignet.

Lernziel

Mit dem Schwerpunkt Verkaufen am Telefon erlernen die Seminarteilnehmer hilfreiche Grundsätze erfolgreicher Verkaufstechnik. Dabei geht es insbesondere um

  • den richtigen Umgang mit Kunden am Telefon,
  • die optimale Vorbereitung von Kundengesprächen, persönlich und am Telefon
  • die geeignete Einstellung auf unterschiedliche Kundentypen sowie
  • den gezielten Einsatz von Stimme und Sprache.

Lehrmethoden

Vorträge, Lehrgespräche und Übungen; schriftliches Begleitmaterial

Programm

  • Checkliste für eine erfolgreiche Kommunikation
  • Die Wirkung der eigenen Stimme
  • Positive Sprache und Sprachoptimierung
  • Fragetechnik und -arten gezielt einsetzen
  • Erkennen von Kundentypen und die dazu passende Strategie im Umgang
  • Umgang mit schwierigen Gesprächsteilnehmern
  • Auf Reklamationen und Beschwerden richtig reagieren
  • Zusätzliche Wünsche der Teilnehmer werden berücksichtigt.

Teilnehmergebühr

Die Teilnehmergebühr beträgt pro Person 325,00 € (Mitgliedsunternehmen) bzw. 425,00 € (Nichtmitglieder) und enthält die Verpflegung sowie umfangreiche Seminarunterlagen.

Alle Preise gelten jeweils zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Anmeldung zum Lernteam Verkauf am 20.09.2017 in Norderstedt

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